Envios y
devoluciones
ENVÍOS
La entrega de los pedidos se realizará en el plazo de 2 a 15 días laborables según producto, a través de una empresa de mensajería designada por BUNNYSHOPBMX. LOS PLAZOS DE ENVÍO PUEDEN VERSE AFECTADOS POR FALLO DE STOCK Y SI SE SUPERA EL PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA UN COMERCIAL SE PONDRÁ EN CONTACTO CON EL CLIENTE PARA DARLE MÁS INFORMACIÓN.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que debería ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En períodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora, no imputable a BUNNYSHOPBMX.
Los pedidos se entregan únicamente en España peninsular y Portugal continental. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a otros países.
El transporte base es gratuito a partir de 75 € en España peninsular y de 95 € en Portugal continental, sobre el importe de los productos con IVA después de descuentos. Los portes y la matriculación no cuentan para alcanzar estos mínimos. Se mantienen los suplementos de productos voluminosos que se indiquen en el carrito. Por debajo del mínimo se aplican las tarifas mostradas antes de confirmar el pedido.
En las variantes con envío y montaje, ese servicio ya está incluido en el precio de la variante. La matriculación, cuando se ofrece, es opcional y se cobra por separado.
Devoluciones
En las compras a distancia dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de devolverlo, sin necesidad de justificarla. Escribe a tienda@bunnyshopbmx.com e indica el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Una vez comunicada la devolución, envía los productos en los 14 días naturales siguientes a BUNNYSHOP BMX, C/ Isabel II, 1, local 1, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España. Conserva el justificante del envío. Los costes directos de devolución por desistimiento corren a cargo del comprador.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin gastos por el abono. Si pagaste por transferencia, la tienda se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución. No se sustituye el reembolso por un vale obligatorio.
Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Los costes adicionales de una entrega más cara elegida expresamente no se reembolsan.
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Abrir el embalaje no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esas comprobaciones. Conserva los accesorios y protege el producto adecuadamente para el transporte.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta cuanto antes con tienda@bunnyshopbmx.com, preferiblemente en las primeras 48 horas, y conserva fotos y embalaje para facilitar la gestión. Ese plazo orientativo no limita tus derechos legales ni la garantía. Las soluciones que correspondan por falta de conformidad serán gratuitas.
Modelo opcional de comunicación de desistimiento
Puedes comunicarlo mediante el siguiente texto o cualquier otra declaración inequívoca:
A la atención de BUNNYSHOP BMX, C/ Isabel II, 1, local 1, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España; tienda@bunnyshopbmx.com.
Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes productos: [productos y número de pedido]. Pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre y dirección del comprador: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma del comprador, solo si se presenta en papel.